Câu Hỏi Thường Gặp

Dịch vụ được bán theo tháng, phù hợp cho khách hàng muốn thanh toán từng tháng và trải nghiệm trước khi cam kết dài hạn.

Có thể linh hoạt thỏa thuận theo yêu cầu của Hai Bên.

Hợp đồng tự động gia hạn theo mặc định. Để biết thời hạn thông báo không gia hạn cụ thể, vui lòng liên hệ đội ngũ tư vấn.

Đang cập nhật — vui lòng liên hệ trực tiếp để được giải đáp.

Hiện tại chưa áp dụng chữ ký số, vẫn sử dụng chữ ký tay.

Được. Hợp đồng khung có thể áp dụng đồng thời cho nhiều chi nhánh của doanh nghiệp.

Hợp đồng không được điều chỉnh trực tiếp. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện thông qua việc ký bổ sung phụ lục hợp đồng.

Giá dịch vụ cho gói đã thanh toán sẽ không bị điều chỉnh. Đối với dịch vụ mua theo thời điểm, giá sẽ theo mức niêm yết trên app bTaskee tại thời điểm đặt.

Giá dịch vụ được công khai minh bạch trên app bTaskee tại mọi thời điểm. Khách hàng có thể theo dõi biểu giá cập nhật trực tiếp trên ứng dụng.

Giá hiển thị trên app là giá chưa bao gồm VAT.

Không có phí phát sinh ngoài báo giá. Mỗi dịch vụ trong đơn hàng đều được mô tả chi tiết và đầy đủ toàn bộ chi phí ngay từ đầu.

Hiện tại chưa áp dụng chính sách chiết khấu theo thời hạn hợp đồng hoặc số lượng địa điểm. Vui lòng liên hệ đội ngũ tư vấn để trao đổi thêm.

Có tính phí ngoài giờ, cuối tuần và ngày lễ. Mức phí cụ thể phụ thuộc vào từng thời điểm. Vui lòng liên hệ đội ngũ tư vấn để nhận biểu phí chi tiết hiện hành.

Hóa đơn được xuất theo đơn hàng.

Chu kỳ thanh toán do Hai Bên cùng thỏa thuận, có thể là 1 tháng, 1 quý, 6 tháng hoặc 1 năm. Thanh toán được thực hiện trước khi cung cấp dịch vụ.

Thanh toán được thực hiện theo PO/đơn hàng. Chu kỳ thanh toán linh hoạt theo thỏa thuận, bao gồm cả phương án thanh toán theo quý.

Hiện tại bTaskee chưa áp dụng điều khoản phạt thanh toán chậm. Tuy nhiên, bTaskee có quyền tạm dừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng chưa thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

Doanh nghiệp thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Hóa đơn sai sẽ được điều chỉnh theo đúng quy định hiện hành. Vui lòng liên hệ đội ngũ tư vấn để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Đang cập nhật — vui lòng liên hệ trực tiếp để được giải đáp.

Việc chấm dứt hợp đồng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không ảnh hưởng đến các quyền hoặc nghĩa vụ của các bên đã phát sinh trước ngày chấm dứt. Hiện không có điều khoản phạt hủy sớm riêng biệt.

Phải thông báo bằng văn bản trước 30 (ba mươi) ngày tính đến ngày dự định chấm dứt hợp đồng.

Trong trường hợp một bên giải thể trong thời hạn hợp đồng, hợp đồng sẽ được chấm dứt khi có văn bản thông báo giải thể của bên còn lại. Đối với nhu cầu tạm dừng dịch vụ tạm thời, vui lòng liên hệ đội ngũ tư vấn để được hỗ trợ phương án phù hợp.

Mức giá sẽ được giữ nguyên theo PO đã ký kết trước đó.

Được. Tần suất và quy mô dịch vụ có thể được điều chỉnh linh hoạt theo đơn hàng.

Được. Địa điểm có thể được mở rộng tùy theo khu vực khách hàng mong muốn. Chi phí sẽ được tính riêng theo từng khu vực cụ thể.

Chính sách xử lý khiếu nại và cơ chế đền bù khi không đạt SLA được quy định chi tiết trong Điều khoản sử dụng của bTaskee. Tham khảo tại https://www.btaskee.com/dieu-khoan-su-dung/.

Quy trình khiếu nại chất lượng được nêu rõ trong Điều khoản sử dụng tại https://www.btaskee.com/dieu-khoan-su-dung/. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 1900 636 736 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Khi Tasker vắng đột xuất, hệ thống bTaskee sẽ lập tức đưa yêu cầu lên lại ứng dụng để các Tasker khác nhận việc, đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

bTaskee không giới hạn số lần khách hàng được đổi Tasker. Quyền lợi này được đảm bảo mà không phát sinh thêm chi phí.

Không có nghiệm thu định kỳ. Khách hàng trực tiếp theo dõi và đánh giá chất lượng từng ca làm việc ngay trên app bTaskee sau khi ca hoàn thành.

Doanh nghiệp có thể yêu cầu đổi Tasker bất cứ lúc nào mà không cần chờ một khoảng thời gian cụ thể, và không phát sinh thêm chi phí.

Có. bTaskee sẽ đứng ra xử lý và hỗ trợ giải quyết. Trách nhiệm bồi thường trực tiếp thuộc về Tasker, còn bTaskee đóng vai trò nền tảng trung gian để xác minh và yêu cầu Tasker bồi thường cho khách hàng.

Mức hỗ trợ và bồi thường sẽ được xem xét dựa trên mức độ thiệt hại thực tế và các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ.

Có. Toàn bộ Tasker đều được yêu cầu ký cam kết bảo mật thông tin và tuân thủ quy tắc đạo đức nghề nghiệp trước khi bắt đầu hoạt động.

Có. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể chủ động quy định các khu vực hạn chế hoặc không cho phép Tasker tiếp cận. bTaskee sẽ phối hợp triển khai và thông báo rõ ràng cho đội ngũ Tasker trước khi thực hiện dịch vụ.

Khi nhận được phản ánh, bTaskee sẽ tiếp nhận thông tin, xác minh sự việc và làm việc trực tiếp với Tasker liên quan. Tùy theo mức độ vi phạm, bTaskee sẽ áp dụng các hình thức xử lý phù hợp, bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt hoạt động của Tasker đó.

Đang cập nhật — vui lòng liên hệ trực tiếp để được giải đáp.

Dữ liệu sẽ được lưu trữ lại theo quy định hiện hành. Nếu có yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ bTaskee để được hỗ trợ.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

bTaskee áp dụng Luật pháp Việt Nam. Nền tảng thuộc sở hữu của Công ty TNHH bTaskee — doanh nghiệp thành lập và hoạt động tại Việt Nam — do đó toàn bộ điều khoản, hợp đồng và chính sách đều tuân thủ hệ thống pháp luật Việt Nam.

bTaskee không áp dụng Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, mà thay vào đó cung cấp Bảo hiểm trách nhiệm cộng đồng và Bảo hiểm bồi thường cho người lao động.